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重庆约定家居有限公司

约定全屋定制总部注册在上海,于2015年创建自主品牌——“约定”。约定全屋定制为品质生活而生,专注原木简约定制,抛弃华丽繁琐的设计风格,开创“个性化定制方案+自主研发生产+线下实景体验+全程无忧服务”C2F模式。汇集行业优秀设计师,甄选北美洲原始森林木材,全套德国生产工艺,精选全球***配件、时尚家具配饰,在无数次尝试和实践后,约定全屋定制真正实现省时省心、所见即所得的全程置家体验,打造满足个性需求、高品质、健康舒适的“心”家。
使用软件:
任我行项目管理系统70多个用户
应用软件前存在的管理问题:
1. 客户资料零散不集中  2、业务过程查询不方便  3、客户跟进持续性不够   4、业务监管与辅导不到位  5、内部沟通不畅   6、忙中有错,沟通乱   7、恶意删除与修改,人事变动时
应用效果:
1、规范了企业管理的所有流
2、拓宽了与客户的沟通渠道
3、记录公司人员与客户的往来接触与交易记录,帮助企业更好的了解客户喜好和客户过往,记录销售心得,帮助后来的销售人员快速掌握销售技巧和有效经验。
4、为业务员分配客户,防止重复访问,引起客户反感,
5、对客户进行细分,针对不同阶段的客户、采取不同的销售策略、找到客户的关注点和购买习惯,改善服务内容,提高客户满意度和忠诚度,从而发现新的商机。

6、及时有效的处理客户投诉信息,通过CRM系统可以了解客户的具体情况,安装实施进度管理,施工拍照时时上传对客户的投诉进行分类,根据客户的投诉要求进行一一的处理,直到其满意为止。
客户感言:
CRM不只是一套软件程序,而是通过软件建立一套项目科学的管理系统再好不过的经营工具。客户管理更精细化,归属更明确,后台统计更便捷、更精细使公司运行更高效,通过它们来帮助销售人员、客户服务人员更为有效、快捷地完成自己的工作。

重庆优思路科技有限公司

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