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现代项目管理的内容概括起来主要包括九个方面模块: 
1 项目范围管理 
2 项目进度管理 
3 项目成本管理
4 项目质量管理  
5 项目人力资源管理 
6 项目风险管理 
7 项目沟通管理 
8 项目采购及合同 
9 项目综合管理



根据以上8个模块,结合项目启动、项目计划、项目实施、项目控制以及项目收尾等五个过程对项目进行整合管理。
应用需求(结合客户需求)
管理系统建设的总体目标是建设一套能够同时满足企业总部及各分支机构使用的,实现集团对下属各业务单位集中管理,同时又能够保证各分支机构分布应用,集安全性、先进性、成熟性于一体的客户关系管理系统。通过系统的实施,构建 IT 企业客户资源管理平台,加强企业资源的集中管理与充分利用,为企业以客户为中心,在市场、销售、服务各个环节提供工作辅助、决策依据,从而有效提高其营销管理水平,增强公司的市场竞争力。
具体应用目标如下:  
1 项目范围管理 
明确实施项目的业务目的,确定项目目标,分解出项目的主要交付成果,编写项目说明书,为项目的实施界定出一个边界,明确哪些是项目组的工作,哪些是例外。范围管理是项目管理所有内容中重要的一个方面,只有范围界定清楚了,项目所需要的时间、成本、人员及其他资源才能够确定下来。 
2 项目进度管理 
根据项目活动之间的逻辑关系,决定这些活动的实施顺序,估计实施活动所需时间,明确项目里程碑,并通过进度控制来使项目在规定的时间内完成。进度管理是项目管理中的另一个关键职能,在范围管理的基础上,通过确定、调整任务的工序和工期,可以提高效率,优化资源配置。 
3 项目成本管理 
识别项目所需资源,估算这些资源的成本,有效分配项目预算,并通过成本控制来保证项目在批准预算范围内完成任务。成本管理是项目经济性的重要指标手段。 
4 项目质量管理 
明确项目的质量要求及其测量标准,制定项目质量方针、质量保证与控制计划,确保项目交付结果满足或超过客户的期望,使客户能满意地接收项目地结果。质量管理是确保项目的交付成果得到接受的根本保证。 
5 项目人力资源管理 
根据项目的性质与特点,识别项目需要什么样的人力资源、需要多少、何时需要?明确项目团队成员的角色与职责,通过项目计划过程、团队建设实践与激励措施,使项目小组达成共识,有效实施各项活动。 
6 项目风险管理 
在实施项目之前,分析项目可能的不确定因素,做到规避风险,利用机会。项目风险管理是一种主动管理,包括识别、评估与应对项目实践过程中的各种风险,减少由于风险而带来的损失。 
7 项目沟通管理 
识别项目利益相关者在项目管理生命期内需要什么样的信息,什么时间需要,以什么方式需要,由谁发送?并及时向项目利益相关者沟通项目执行状况。 
8 项目采购及合同 
通过项目采购计划,来获取实施项目所需的、从组织以外获取的产品或服务。项目采购活动通常是用合同的方式来完成的。采购及合同管理要求项目管理人员掌握采购流程及不同的合同方式对项目的影响。 
9 项目综合管理 
根据以上8个模块,结合项目启动、项目计划、项目实施、项目控制以及项目收尾等五个过程对项目进行整合管理。  

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